bk9910-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk9910 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bk9910.club ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি bk9910 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।

bk9910 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী bk9910-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ। কোনো ব্যাখ্যার বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। bk9910 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সকল সদস্যের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে ব্যবসা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

bk9910 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি ঠিকানা

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

bk9910 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা জন্ম সনদ) চাওয়া হতে পারে।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে। আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন।

জমা ও উত্তোলন নীতি

bk9910 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (উপলব্ধ থাকলে)

জমার নিম্নতম পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং উত্তোলনের নিম্নতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১২ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। উত্তোলনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন (AML) অনুযায়ী বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

bk9910 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — বোনাসের বিবরণ পড়ুন।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• bk9910 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে। VIP সদস্যরা বিশেষ ক্যাশব্যাক এবং এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণের সুযোগ পান।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

প্রতিটি সদস্য নিম্নলিখিত দায়িত্ব পালনে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল সদস্যের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য:

1. নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সর্বদা সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা।
2. অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
3. নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলা এবং ঋণ নিয়ে জুয়া না খেলা।
4. প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের জানানো।
5. অন্য সদস্যদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা পরিহার করা।
6. প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন এবং bk9910-এর সকল নীতি মেনে চলা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ, এমনকি পরিবারের সদস্যদেরও।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bk9910 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধা জ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা সিস্টেম কারসাজি করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলকভাবে সমন্বয় করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি বা বিতরণ করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

bk9910 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রদানে অস্বীকার করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদি (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয়তা।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্যও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স (শর্তসাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর প্রতি মাসে ৳১০০ বা অবশিষ্ট ব্যালেন্সের ১০% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। সদস্যকে আগে থেকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bk9910 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিই না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bk9910 কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• সদস্যের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে (এক্ষেত্রে নিরপেক্ষ তদন্ত করা হবে)।
• সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করলে।
• অপ্রতিরোধ্য শক্তি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নির্দেশ ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bk9910-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে। bk9910 কখনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

bk9910 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা সদস্যদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার পরামর্শ দিই:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সতর্কতা: নির্দিষ্ট সময়ের পর খেলা বন্ধের রিমাইন্ডার সেট করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: কত সময় ও অর্থ ব্যয় হয়েছে তার নিয়মিত নোটিফিকেশন পান।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তার সাথে সহায়তা প্রদান করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

bk9910 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকা। শর্তাবলীর পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। bk9910 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তির জন্য পাঠানো হবে। যেকোনো আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতকে এখতিয়ার সম্পন্ন বলে গণ্য করা হবে। সদস্য তাদের যেকোনো অভিযোগ প্রথমে [email protected]এ পাঠাতে পারেন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে চেষ্টা করব।